让伪造者付出他们负担不起的代价,创造一个人们可以安全消费的商业环境。

温|张红平于今年3月15日抵达,今天他将谈论“打击假冒商品”的话题 “造假”再次成为今年NPC和CPPCC会议的热门话题。李克强总理在政府工作报告中提议依法打击制造和销售假冒伪劣商品等非法活动,让违法者付出他们无力承担的代价。 从2014年至今,政府工作报告连续六年将防伪列为年度工作重点。 国家市场监督管理局局长张茂在回答记者在“部级渠道”上的提问时说,“最严厉的惩罚”将是让假冒伪劣制造商“支付他们无力支付的费用” 消费者在传统消费中面临着举证难、识别难、维权难等问题,而在海上淘洗中更是如此。 关于“黑猫投诉”,许多消费者反映了在搜海过程中购买可疑假货的问题。 但在寻找平台反映时,平台客户服务不能提供来源渠道,只坚持声明是正版产品。 由于真假难辨,面对维护权利的高昂成本,消费者往往避而不谈,忍气吞声。 通过大力打击假冒伪劣产品的生产和销售,消费放心,降低“交易成本”的社会成本,提高商业效率,对国家、人民和人民都是好事。 但是,我认为在具体的实施中,我们也应该注意避免伤害诚信经营的好商人的方式方法。 例如,今年1月,媒体报道称,北京消费者热线女士报道称,她在网易考拉上购买的加拿大鹅羽绒服涉嫌假冒,引起了广泛的公众关注。 消费者和网易考拉分别联系了加拿大鹅总部,得到了前后的“假-真-假”评估结果。截至本文撰写之时,尚未发现进一步的后续报告,实际情况如何仍不得而知。 我不想粉饰网易,但在准确的结果出来之前,报道这起事件无疑是对商家声誉的一种损害。 在这个“信息超载”的时代,每个人的注意力都非常有限。事件发生后,只需要几分钟的时间来关注它,也许是回顾和转发它,但是它经常被遗忘。他们对真相不感兴趣,也没有时间追查真相,只留下“某某卖假货”的印象 媒体也可以在获得点击率后以较好的价格出售广告。媒体不会关心商人是否被冤枉,以及受损的商誉如何恢复。 根据3月14日的最新消息,网易确实受到了冤枉 让我们看看另一个例子 2018年9月,深圳一名妇女向警方报案,称她吃了知名餐饮公司海底捞烹制的火锅卫生巾,并要求赔偿。 但是第二天,这名妇女在另一家火锅店吃了卫生巾,并要求赔偿。 警方调查显示,这名女子患有精神疾病后,卫生巾是自己带来的 在这种情况下,我们不难想象,一些消费者只看到了以前的新闻,然后不仅抵制海底捞,还要求所有的亲戚朋友以后不要去那里。 然而,海迪劳放下枪时甚至不知道自己是怎么死的。 除了这些情况,还有一个更常见的情况。 例如,消费者只怀疑商品的真实性,但在事实被发现之前,他们通过互联网或媒体大肆宣传商品,对商家施加压力,迫使他们“安定下来”,以免造成进一步的负面影响。 消费者有权向商家核实商品的真实性,但借助舆论对商家施加压力是越界的,因为无论最终的评估结果是什么,都会给公众留下负面的印象,商家将不得不付出更多的代价来恢复自己的声誉。 虽然旁观者“吃瓜者”主观上并没有恶意,但旁观者本身给商人施加了压力,实际上成了许多不法行为的“帮凶” 当然,这不能归咎于每个人。看到一条新闻后,每个普通人都应该坚持科学精神,像侦探一样寻找真相。这种费时费力的方法根本不可能成功。 从行为经济学的角度来看,人们的认知规律是默认使用“节能模式”,他们不会轻易去想真假。他们很容易“相信”他们看到的信息,尤其是当面对符合他们价值观的信息时,他们基本上“按照顺序接受一切” 例如,如果你相信“没有邪恶,就没有生意”,那么当你看到生意在卖假货的消息时,你就会默认真相,不会去探索真相。 因此,我认为最好不要给普通人充当“帮凶”的机会 具体来说,如果消费者有任何问题,他们应该首先寻求商家的确认。如果他们对结果不满意或不信任,他们也可以向第三方组织申请身份验证。 第三方组织应受到政府的监督,渠道应畅通,并应努力降低消费者权益保护的成本。 第三方组织认定商户故意销售假货的,可以向社会公布,并进一步报告政府监管部门对商户进行行政处罚。 这不仅可以保护消费者的权益,也可以保护企业免受侵害。 当然,消费者应该接受这样一个事实,即第三方组织认为商品是真实的。如果消费者不认可评估结果,通过互联网或其他渠道向商家传播不利评论,商家也有权要求司法机关保护其名誉权。 我们可以把整个事情的逻辑归纳为以下几个原则:1 .消费者权益需要保护,企业权益也需要保护;2.消费者和商家在维护声誉方面处于不对称的地位。一旦商家的声誉受损,消费者的道歉是无法弥补的。在维护声誉方面,商人处于弱势。3.如有争议,应首先调查事件的真相,而不是通过扩大影响对另一方施加压力。4.第三方机构的认证应独立可信,需要政府、制造商等方面的合作;5.最后,司法和行政机构应维护双方的权益,不放过坏人或冤枉好人。 一个好的系统不仅能防止坏人做坏事,还能鼓励好人做好事。 因此,在未来,我们应该积极探索一种能够更好地同时保护消费者和企业的模式,创造一个消费者能够安全消费、企业能够专注于提高经营效率的良好经营环境。

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